2018年4月22日日曜日

平成30417日(火)18:30~20:00

 平成30年度 初回(4月)職員研修会は、接遇ナマーフォローアップ研修を実施しました。
 講師には、マインドアップ人材育成トレーナー 笹山千鳥先生を招聘し、『利用者様ご家族へのナマー』の事例をもとに、グループ討議方式でコミュニケーション能力アップのための研修を実施しました。(職員参加者40名)
(研修内容の要旨) 
  ホスピタリティ(おもてなしの心)実践のための5つの要素を鍛えよう!
  ・マインド(相手を認める心)
  ・マナー(心の伝え方)
  ・洞察力(相手の表情・しぐさで感じる心)
  ・コミュニケーション能力(共感・共有する心)
  ・スキル(心を伝える技術)
 ☆ご家族(面会者)へのホスピタリティがその施設全体のサービス水準を印象付けます。
 ☆選ばれる事業所になるために、ホスピタリティをもっと鍛えよう!




   

2018年4月13日金曜日

平成30320日(火)18:30~20:00
3月定例職員研修会では
平成30年度事業計画を発表会し
  各部署の重点目標を確認しました

 平成30年度美和会の重点目標(達成目標)について森田施設長が方針説明を行い、続いて各課長から事業所別に具体的な取組みと目標について発表が行われました。

【重点目標】
 魅力ある雇用環境の整備と活力ある組織風土づくり
 人材育成を目指したキャリアパスの定着
 サービスの質の向上による新たな報酬加算への挑戦

目標達のにため、職員行動宣言の実践の年とします
1 私たちは介護現場に携わる専門職として、プロ意識を 持って支援します。
2 私たちは今までこの社会を支えてこられた利用者様の尊厳を大切にします。 
3 私たちは介護サービスの質の向上を図ります。
4 私たちは明るく豊かな人間関係とチームワークを大切にします。